Sempre que um evento como o NBA All-Star Game chega a uma cidade, os dirigentes do destino sabem que precisam se preparar para um aumento de visitas. Mas quando a NBA levar sua vitrine de meio de temporada para Salt Lake City, em Utah (EUA) em fevereiro do ano que vem, as autoridades de turismo acreditam que terão mais do que apenas uma ideia geral do que esperar, graças a uma aplicação estratégica de Big Data.

Com o jogo a menos de um ano de distância, o Visit Salt Lake conseguiu analisar grandes quantidades de dados de geolocalização e gastos com cartão de crédito fornecidos pela empresa de tecnologia Zartico, com sede em Utah, para aprender os padrões de visitação predominantes em Charlotte quando o mesmo evento foi realizado lá em 2019.

A análise, disse Kaitlin Eskelon, CEO da Visit Salt Lake, revelou que o visitante médio passou uma semana em Charlotte em torno do jogo. Também mostrou até que horas esses visitantes ficavam fora à noite e em que horas gastavam mais dinheiro.

As autoridades de Salt Lake planejam usar esse conhecimento para reforçar os horários de trânsito durante o evento e incentivar alguns restaurantes a permanecerem abertos até mais tarde do que o normal. “Em vez de dizer: Oi, achamos que vai estar ocupado’, podemos dizer: ‘Achamos que vai estar ocupado até às 2 da manhã, e aqui estão os dados para provar isso'”, disse Eskelon.

Salt Lake City é apenas um dos muitos destinos que agora está aprimorando estratégias de marketing e gerenciamento de destinos com a ajuda de dados de movimento de visitantes adquiridos de dispositivos móveis, bem como dados de gastos anônimos relatados por mais de 5.000 instituições financeiras.

No Mountain Travel Symposium , realizado em Vail Mountain no início de abril, um evento produzido pela Northstar Travel Group, empresa controladora da Travel Weekly, vários profissionais de gerenciamento de destinos subiram ao palco para explicar como estão usando o Zartico não apenas para direcionar o tráfego de visitantes, mas também para ajudar equilibrar as necessidades concorrentes do turismo e dos residentes locais.

A empresa, fundada em 2019, já trabalha com 120 clientes, disse o diretor de inovação Jay Kinghorn. Mas, embora Eskelon tenha dito que a Zartico é a única empresa que ela conhece que oferece a combinação de dados de geolocalização e números de gastos com cartão de crédito, não é a única empresa de tecnologia com muitas quantidades de material de rastreamento de localização. Entre os outros estão Datafy, Arrivalist e Tourism Economics.

James Jackson, CEO da Tourism Jasper, em Alberta (Canadá), disse aos participantes do simpósio como usou dados de geolocalização para examinar a correlação entre as condições climáticas e a visitação dentro do Jasper National Park e sua área de esqui Marmot Basin, ajudando a gastar dólares de marketing com mais eficiência.

“Sabemos que se tivermos o clima certo e a precipitação certa, não precisamos gastar em marketing. As pessoas virão de qualquer maneira”, disse Jackson.

Da mesma forma, o uso de dados de geolocalização pode informar aos gerentes de destino de onde vêm os visitantes e, quando essa informação é combinada com dados de gastos de cartão de crédito, pode informar aos promotores de destino sobre quais mercados tendem a enviar os visitantes com gastos mais altos.

Ajuda com excesso de turismo – Evitar o turismo excessivo é outra maneira de os DMOs implantarem dados de geolocalização. Geralmente, disse Kinghorn, os moradores começam a sentir um impacto significativo em sua qualidade de vida quando a proporção de visitantes para moradores é maior que 2 para 1.

Cathy Ritter, CEO da empresa de consultoria Better Destinations , disse que está usando dados de geolocalização para ajudar a região de Glacier Country de oito condados em Montana (EUA) a desenvolver um plano de administração. O plano não está programado para ser concluído até junho, mas compartilhar esses dados com o Parque Nacional Glacier já fortaleceu o relacionamento entre o DMO local e os gestores de terras públicas, disse Ritter.

O parque e o serviço florestal local, disse ela, podem usar esses dados para direcionar os visitantes para trilhas menos utilizadas ou para criar um caso de financiamento para novos serviços aos visitantes. (fonte: Travel Weekly)